Conditions
VALIDITE DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV »), s’applique à toutes les ventes réalisées par Cen, notamment via son site internet (www.cencreation.ch). En commandant des articles à Cen, l’acheteur déclare avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.
Les présentes CGV font partie intégrante du contrat de vente entre l’acheteur et le vendeur de celui-ci.
Le site internet mentionné ci-dessus appartient à Clara Roten, sis Chemin de l’Ondine 18 à Riaz (1632). Veuillez vous référer aux mentions légales pour plus d’information à cet effet.
PROCESSUS DE COMMANDE
Etapes réalisées par l’acheteur avant la conclusion finale du contrat d’achat :
L’acheteur commence par naviguer dans la boutique en ligne de Cen. Lorsqu’il a choisi un article, l’acheteur peut cliquer sur « ajouter au panier » sans que cela ne l’engage à commander. Après avoir placé un article dans le panier, l’acheteur a le choix entre « continuer ses achats » ou « commander ». En cliquant sur le bouton « commander », l’acheteur est redirigé vers le panier d’achat et peur avoir une vue d’ensemble de son contenu. Ce n’est qu’en cliquant sur le bouton « commander » se trouvant dans le panier que l’acheteur lance le processus d’achat.
Dans un premier temps, l’acheteur renseigne ses informations personnelles avec la possibilité de créer un compte afin de faciliter le suivi de sa commande et pour ses commandes futures. En cliquant sur « continuer », l’acheteur passe à l’étape 2 du processus de commande et renseigne son adresse à des fins de livraison avec la possibilité d’entrer une adresse de facturation différente. En cliquant sur « continuer » l’acheteur passe à l’étape 3 du processus de commande et choisit le mode de livraison souhaité, qui est affiché « par poste suisse » par défaut. En cliquant sur le bouton « continuer », l’acheteur passe à l’étape 4 du processus de commande et choisit un moyen de paiement parmi ceux proposés. Ce n’est qu’en cliquant sur « commande avec obligation de paiement » que le contrat entre l’acheteur et Cen est conclu. Il est nécessaire d’avoir préalablement lu les conditions générales de vente avant de pouvoir conclure le contrat.
L’acheteur est ensuite redirigé vers le moyen de paiement qu’il a mentionné lors du processus de commande, soit vers le prestataire Twint ou les prestataires des différentes cartes de crédit.
Avant de cliquer sur le bouton « commander avec obligation de paiement », l’acheteur peut interrompre la procédure à tout moment. Après l’achat réalisé, l'acheteur reçoit un courriel de confirmation sur la boîte mail qu’il a indiqué.
CONCLUSION DU CONTRAT ET FACTURATION
Le contrat de vente prend effet lorsque l’acheteur clique sur le bouton « commander avec obligation de paiement » du processus de commande. Le courriel de confirmation de commande envoyé à l’acheteur confirme la conclusion du contrat d’achat passé sur la boutique en ligne. L’acheteur est ainsi dans l’obligation de payer le montant intégral de la commande dans les délais impartis. Les paiements partiels ne sont pas autorisés.
Les paiements doivent exclusivement être effectués en francs suisses (CHF). Toute différence potentielle relative aux changes monétaires, sera refacturée à l’acheteur sans conditions.
En cas de paiement au moyen de carte de crédit, les numéros des cartes et données y relatives sont traitées par le prestataire et ne sont pas transmis à la boutique de Cen.
PRIX DES ARTICLES
Le prix des articles est mentionné en francs suisses (CHF) et hors taxe (HT). Les montants ensuite facturés à l’acheteur sont ceux acceptés par ce dernier lors de la validation de la commande, taxes (TC) et frais de livraison potentiels compris. Cen se réserve le droit de modifier à tout moment les prix de ses articles.
DELAI ET FRAIS DE LIVRAISON
1. Livraison et expédition des colis
Délai et frais de livraison en Suisse :
· Les frais de livraison sont pris en charge par l’acheteur pour toute commande.
· Pour toute commande, les frais d’envoi seront différents en raison du choix des articles.
· Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrable pour les envois en « Economy » ou en « Courrier B »
· le délai peut être modifié pour une demande spécifique (cadeaux par exemple). Les frais seront plus élevés et envoyés par poste en « Economy Plus » ou en « Courrier A ».
Délai et frais de livraison pour les pays de l'Union Européenne :
· Les frais de livraison sont pris en charge par l’acheteur pour toute commande
· Pour toute commande, les frais d'envoi se montent à CHF 25.00 pour les envois « Economy » ou à CHF 31.00 pour les envois « Priority ».
· Le délai de livraison est de 6 à 12 jours ouvrable pour les envois en « Economy » et de 3 à 5 jours ouvrable pour les envois en « Priority ».
· La TVA, droits de douane et toute autre éventuelle taxe prélevée par le pays de livraison sont à la charge exclusive de l'acheteur.
Les articles commandés le samedi ou le dimanche sont expédiés par poste le lundi ou le mardi. La boutique Cen décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû au transporteur ou toute autre évènement indépendant de Cen.
Les frais de livraison incluent les frais de port/transport ainsi que les frais de préparation et d'emballage des commandes.
La commande est livrée à l’adresse de livraison transmise par l'acheteur lors du processus de commande.
L’acheteur reçoit un courriel de confirmation d’achat lorsque sa commande est enregistrée, et un autre lorsque sa commande est expédiée. Les livraisons sont prises en charge par la Poste suisse.
En cas de livraison d'articles à une mauvaise adresse, la personne qui reçoit des articles par erreur a le devoir d'en informer la boutique Cen. Les articles devront alors être retournés à Cen dans un délai de 10 jours à l'adresse que nous vous communiquerons. Tout article non retourné à Cen sera facturé selon la politique tarifaire en vigueur. Il en va de même pour les articles livrés en trop.
2. Responsabilités en cas d'altération de la marchandise lors de l'envoi
Cen se dégagent de toute responsabilité en cas de colis ou de marchandises endommagés lors du transport. La responsabilité est alors transférée à l'acheteur qui annonce directement le cas au transporteur et cela dès réception du colis.
ANNULATION DES COMMANDES ET DROIT DE RETOUR
1. Délai
Lorsqu'il s'agit de commander en ligne, nous savons qu'il est parfois difficile de savoir ce qui nous va avant de pouvoir le porter réellement. Cen se tient à votre entière disposition par mail ou via WhatsApp pour toutes questions liées aux tailles, coupes, matières, etc. Nous vous offrons à cet effet un droit de retour de 7 jours dès la prise de possession de la commande, sans qu'aucune justification ne vous soit demandée.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Au-delà des 7 jours, un retour n'est malheureusement plus possible. Cen se réserve le droit de refuser un retour en dehors du délai requis.
Les cas d’inexécution du contrat sont soumis au régime légal suisse. Nous rendons le client attentif qu’une fois validée, la commande ne pourra pas être annulée. Le client a l’obligation de contrôler les articles reçus. En cas de non-conformité de la commande, le client doit aviser Censans délais par courriel à clara@cencreation.ch ou par téléphone au 079 138 64 24. L’éventuel retour des articles sera organisé par Cen qui indiquera au client la procédure à suivre.
2. Processus de retour
En cas de retour, la commande doit être envoyée par l’acheteur à Cen de la façon suivante :
1. Envoyez un courriel à clara@cencreation.ch pour nous informer du retour.
2. Un courriel de confirmation avec le processus vous sera envoyé par nos soins.
3. Les articles doivent être retournés en parfait état (ni lavés, ni portés et sans traces de maquillage. Cen se réserve le droit de refuser un retour en cas de non-respect de ces conditions.
4. Les articles peuvent être retournés dans leur colis d'origine avec l'étiquette mise à votre disposition.
5. Cen rembourse l'acheteur via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement est effectué dès réception du colis en retour.
GARANTIES
Les articles proposés sur le site ont une garantie de 30 jours après réception par l’acheteur de la commande.
Les articles proposés par Cen sont des articles avec des matières de qualités, cousus et sélectionnés avec soin.
Si le vêtement ou l’accessoire se casse sans raison dans les 30 jours suivants l’achat, veuillez nous contacter dans les délais indiqués pour trouver une solution le plus rapidement possible.
IMAGES D’ILLUSTATION DES PRODUITS
Les photos et images des articles de la boutique en ligne de Cen sont des illustrations.
PROTECTION DES DONNEES
Cenet ses éventuels partenaires externes enregistrent des données sur la clientèle à des fins d’études internes et pour la bonne exécution des inscriptions et cours premier lieu. Le client accepte que les données le concernant puissent être transmises à des tiers, partenaires de Cen. Elles ne seront utilisées que pour l’exécution des prestations convenues ou pour améliorer des services et prestations dans le cadre des activités de Cen et ses partenaires.
Tous client peut exercer le droit de connaître quelles données sont enregistrées en son nom propre ou celle de son entreprise et activité libérale. Toute personne peut demander la rectification des données le concernant ainsi que leur suppression du registre des données. Les données sur la clientèle comprennent le(s) nom(s), adresse(s), numéro(s) de téléphone et adresse(s) email. Ces données concernent autant des personnes physiques que des personnes morales. Le client accepte que Cen et ses éventuels partenaires lui communiquent des informations générales et des informations sur leurs activités par courrier, téléphone ou par tout autre moyen électronique et numérique, et ceci pendant toute la durée du rapport contractuel ainsi qu’après l’extinction de celui-ci.
Cenagit dans le respect de la Loi sur la protection des données (LPD) et de la Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD).
DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions de vente sont soumises exclusivement au droit suisse. En utilisant le service de vente en ligne, les clients de Cen s'engagent à respecter toutes les dispositions utiles du droit fédéral et du droit cantonal ainsi que les présentes conditions de vente.
FOR JURIDIQUE
Le for est à 1632 Riaz en Suisse.
Cen | 22.01.2025
CGV
Conditions générales de vente
DELAI ET FRAIS DE LIVRAISON
1. Livraison et expédition des colis
Délai et frais de livraison en Suisse :
· Les frais de livraison sont pris en charge par l’acheteur pour toute commande.
· Pour toute commande, les frais d’envoi seront différents en raison du choix des articles.
· Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrable pour les envois en « Economy » ou en « Courrier B »
· le délai peut être modifié pour une demande spécifique (cadeaux par exemple). Les frais seront plus élevés et envoyés par poste en « Economy Plus » ou en « Courrier A ».
Délai et frais de livraison pour les pays de l'Union Européenne :
· Les frais de livraison sont pris en charge par l’acheteur pour toute commande
· Pour toute commande, les frais d'envoi se montent à CHF 25.00 pour les envois « Economy » ou à CHF 31.00 pour les envois « Priority ».
· Le délai de livraison est de 6 à 12 jours ouvrable pour les envois en « Economy » et de 3 à 5 jours ouvrable pour les envois en « Priority ».
· La TVA, droits de douane et toute autre éventuelle taxe prélevée par le pays de livraison sont à la charge exclusive de l'acheteur.
Les articles commandés le samedi ou le dimanche sont expédiés par poste le lundi ou le mardi. La boutique Cen décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû au transporteur ou toute autre évènement indépendant de Cen.
Les frais de livraison incluent les frais de port/transport ainsi que les frais de préparation et d'emballage des commandes.
La commande est livrée à l’adresse de livraison transmise par l'acheteur lors du processus de commande.
L’acheteur reçoit un courriel de confirmation d’achat lorsque sa commande est enregistrée, et un autre lorsque sa commande est expédiée. Les livraisons sont prises en charge par la Poste suisse.
En cas de livraison d'articles à une mauvaise adresse, la personne qui reçoit des articles par erreur a le devoir d'en informer la boutique Cen. Les articles devront alors être retournés à Cen dans un délai de 10 jours à l'adresse que nous vous communiquerons. Tout article non retourné à Cen sera facturé selon la politique tarifaire en vigueur. Il en va de même pour les articles livrés en trop.
2. Responsabilités en cas d'altération de la marchandise lors de l'envoi
Cen se dégagent de toute responsabilité en cas de colis ou de marchandises endommagés lors du transport. La responsabilité est alors transférée à l'acheteur qui annonce directement le cas au transporteur et cela dès réception du colis.
ANNULATION DES COMMANDES ET DROIT DE RETOUR
1. Délai
Lorsqu'il s'agit de commander en ligne, nous savons qu'il est parfois difficile de savoir ce qui nous va avant de pouvoir le porter réellement. Cen se tient à votre entière disposition par mail ou via WhatsApp pour toutes questions liées aux tailles, coupes, matières, etc. Nous vous offrons à cet effet un droit de retour de 7 jours dès la prise de possession de la commande, sans qu'aucune justification ne vous soit demandée.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Au-delà des 7 jours, un retour n'est malheureusement plus possible. Cen se réserve le droit de refuser un retour en dehors du délai requis.
Les cas d’inexécution du contrat sont soumis au régime légal suisse. Nous rendons le client attentif qu’une fois validée, la commande ne pourra pas être annulée. Le client a l’obligation de contrôler les articles reçus. En cas de non-conformité de la commande, le client doit aviser Censans délais par courriel à clara@cencreation.ch ou par téléphone au 079 138 64 24. L’éventuel retour des articles sera organisé par Cen qui indiquera au client la procédure à suivre.
2. Processus de retour
En cas de retour, la commande doit être envoyée par l’acheteur à Cen de la façon suivante :
1. Envoyez un courriel à clara@cencreation.ch pour nous informer du retour.
2. Un courriel de confirmation avec le processus vous sera envoyé par nos soins.
3. Les articles doivent être retournés en parfait état (ni lavés, ni portés et sans traces de maquillage. Cen se réserve le droit de refuser un retour en cas de non-respect de ces conditions.
4. Les articles peuvent être retournés dans leur colis d'origine avec l'étiquette mise à votre disposition.
5. Cen rembourse l'acheteur via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement est effectué dès réception du colis en retour.
POLITIQUE DES ENVOIS ET RETOURS
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ÉDITEUR DU SITE
Clara Roten, 1632 Riaz (Suisse), désignée par Cen, atelier de couture.
Conditions d’utilisation
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COOKIES
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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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MENTIONS LÉGALES
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INTRODUCTION
Cen se soucie de la vie privée des visiteurs de son site internet www.cencreation.ch. Nous nous engageons à protéger les informations que les utilisateurs partagent avec nous lorsqu’ils utilisent notre site internet et nous nous engageons pleinement à protéger et à utiliser vos informations conformément à la loi applicable.
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COMMENT SE FAIT LE RECUEIL DES INFORMATIONS
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Où sont stockées les informations
INFORMATIONS NON PERSONNELLES
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Informations personnelles
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COMBIEN DE TEMPS SONT STOCKÉES LES INFORMATIONS
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PROTECTION DES DONNÉES
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ACCÈS AUX DONNÉES & INFORMATIONS
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MODIFICATIONS OU MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité à chaque fois que nécessaire, à notre seule discrétion, et la version la plus récente sera toujours affichée sur notre site web (comme indiqué dans la rubrique « Dernière révision »). Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. En cas de changements importants, nous publierons sur notre site web un avis pour annoncer ces changements. Si vous continuez à utiliser les Services après la notification de modifications sur notre site web, cela constituera votre reconnaissance de, et votre consentement à, ces modifications de la Politique de confidentialité et votre accord à être lié(e) par les conditions de ces modifications.
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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